Apprenti(e) H/F

.La résidence Le Pardigaou se trouve à mi-chemin entre Toulon et Hyères dans un quartier résidentiel et calme, à seulement 500m du centre-ville desservi par les transports en communs. L'établissement accueille 80 personnes dans un cadre de vie familial et chaleureux. Il dispose de chambres agréables, individuelles et doubles, et d'un jardin aménagé. Une unité protégée de 15 places permet d'accueillir des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer et troubles apparentées dans un espace sécurisé où il fait bon vivre. Notre atout est la qualité de notre accueil lors du 1er contact, notre écoute, les relations de confiance que nous entretenons avec les familles, qui peuvent nous rencontrer avec ou sans RDV 7j/7, et toujours une grande disponibilité afin de répondre au mieux aux besoins de chacun d'eux. La continuité des soins est assurée par une équipe pluridisciplinaire dynamique et motivée au service des résidents et de leurs familles assurant une qualité de prise en charge et un accompagnement de tous les instants. Chez nous, vous partagerez une cuisine familiale traditionnelle préparée sur place par notre Chef et son équipe. Une animatrice à temps complet assure tout au long de la journée des activités diverses et sorties.

En tant que qu'agent d'accueil en apprentissage H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone.

Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée ;
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents :
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer les courriers des familles ;
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi...) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

Gestion administrative

Le groupe Colisée en quelques mots :

Nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents ! Nous proposons des formations qualifiantes et diplômantes pour tous nos nouveaux collaborateurs, avec pour objectif d'assurer en toute sécurité les fonctions d'accompagnement des résidents et patients.

Acteur de référence dans l'accompagnement et le soin aux personnes âgées, nous avons à coeur de créer un chez « soi », authentique et sûr, ou chaque résident est au centre de l'attention.

Entreprise à mission, nous nous inscrivons dans une démarche de transformation durable, et sommes désormais dotés d'une raison d'être : « s'engager pour le mieux vieillir, c'est faire grandir durablement notre société » qui vient en écho à nos valeurs CORE : Cohésion d'équipe, Respect, Engagement

Rejoindre Colisée, c'est faire partie d'une entreprise qui met la qualité, le bien-être de ses équipes et la RSE au coeur de ses projets !